Häufige Fragen an mobil-mac.ch
Allgemein
Was macht mobil-mac.ch genau?
Ich biete persönlichen Mac-Support für Privatpersonen in Zürich und Umgebung – von der Beratung beim Kauf über Schulungen bis hin zu Reparaturen und technischem Support. Ich bin seit 2009 auf Apple-Geräte spezialisiert und kenne die Systeme und Zusammenhänge von macOS, iOS und iPadOS in der Tiefe.
Für wen ist der Service geeignet?
Vor allem für Privatpersonen, aber auch Senior:Innen und kleinere KMU’s, die ihren Mac, ihr MacBook, iPhone oder iPad zuverlässig nutzen möchten – ohne technischen Frust. Ob Einsteiger oder erfahrener Nutzer: Ich passe meine Erklärungen immer an Ihr Niveau an.
Welche Geräte betreuen Sie?
Alle aktuellen und älteren Apple-Geräte: MacBook Pro, MacBook Air, iMac, Mac mini, Mac Pro, Mac Studio sowie iPhone und iPad. Auch ältere Modelle, die Apple nicht mehr unterstützt, kann ich mit Lösungen wie dem OpenCore Legacy Patcher oft noch länger nutzbar machen.
Einsatz & Erreichbarkeit
Kommen Sie auch zu mir nach Hause?
Ja. Ich komme für Support und Reparaturen direkt zu Ihnen nach Hause in Zürich und der näheren Umgebung. Fahrtweg und Abholung von Geräten sind im Stundenpreis inbegriffen.
In welchem Gebiet sind Sie tätig?
Mein Schwerpunkt liegt in der Stadt Zürich (Postleitzahlen 8000–8099) sowie den angrenzenden Gemeinden wie Schlieren, Dietikon, Birmensdorf, Kloten, Dübendorf und Umgebung. Für grössere Projekte bin ich auch kantonsübergreifend erreichbar – fragen Sie einfach an.
Gibt es auch Remote-Support?
Ja, viele Probleme lassen sich per Telefon oder Fernwartung lösen. Ich biete telefonischen Support sowie Screen-Sharing-Sessions an, wenn keine physische Intervention nötig ist.
Wie schnell erhalte ich eine Antwort auf meine Anfrage?
Ich beantworte Anfragen in der Regel innerhalb von einem Werktag. Bei dringenden Problemen empfehle ich einen direkten Anruf: +41 78 210 34 62 oder Kontakt per Mail.
Reparaturen
Welche Reparaturen führen Sie durch?
Ich ersetze Akkus, reinige Macs von innen, tausche Festplatten gegen SSDs aus, behebe Schäden durch Sturz oder Flüssigkeitskontakt und löse Software-Probleme wie Malware, Systemabstürze oder Startschwierigkeiten. Bei Hardware-Defekten prüfe ich zuerst, ob sich eine Reparatur im Vergleich zu einem Neukauf lohnt.
Mein Mac startet nicht mehr – was soll ich tun?
Schildern Sie mir kurz das Problem per Kontaktformular oder rufen Sie an. In vielen Fällen lässt sich bereits am Telefon einschätzen, ob eine Fernlösung möglich ist oder ob ich das Gerät abholen sollte.
Wie lange dauert eine typische Reparatur?
Einfache Reparaturen wie eine Systembereinigung oder ein Akkuwechsel dauern in der Regel ein bis zwei Stunden. Bei umfangreicheren Arbeiten wie einer SSD-Migration oder Akkukalibrierung können es 24–48 Stunden sein. Ich informiere Sie vorab über den Zeitrahmen.
Preise & Kosten
Was kostet eine Stunde Support?
Ein Hausbesuch mit 60 Minuten Analyse und Problembehebung kostet CHF 160.– inkl. Fahrt. Telefonischer Support für einfache Aufgaben wie das Einrichten eines E-Mail-Kontos kostet ab CHF 40.–.
Gibt es versteckte Kosten?
Nein. Ich kommuniziere den voraussichtlichen Aufwand vor Beginn der Arbeit. Wenn sich während des Einsatzes zeigt, dass mehr Zeit oder Material benötigt wird, spreche ich das vorher mit Ihnen ab.
Kann ich vorab eine Offerte einholen?
Ja. Schreiben Sie mir eine kurze Beschreibung Ihres Problems oder Wunsches – am besten mit Modellnummer und Farbe Ihres Geräts – und ich sende Ihnen eine unverbindliche Einschätzung zu.
Datensicherheit & Vertrauen
Sind meine Daten bei einer Reparatur sicher?
Selbstverständlich. Ich arbeite vertraulich und greife nur auf die Daten zu, die zur Lösung des Problems notwendig sind. Wenn gewünscht, können wir vor der Arbeit gemeinsam ein Backup erstellen.
Wie lange sind Sie schon im Geschäft?
Seit 2009 – also seit über 15 Jahren. In dieser Zeit habe ich tausende von Mac-Problemen gelöst und aufgebaut, was ich am meisten schätze: eine langfristige, vertrauensvolle Beziehung zu meiner Kundschaft.
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie mir einfach über das Kontaktformular oder rufen Sie an: +41 78 210 34 62.